為打造更優(yōu)質(zhì)，便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)，觀致汽車正在全國范圍內(nèi)進(jìn)一步推廣“售后預(yù)約上門服務(wù)”活動(dòng)。由觀致授權(quán)經(jīng)銷商的專業(yè)車輛維修技師與服務(wù)顧問一起為客戶提供上門服務(wù)，現(xiàn)場對(duì)預(yù)約的每輛觀致汽車進(jìn)行全面檢查及保養(yǎng)，讓車主享受到更加放心和舒心的用車體驗(yàn)?；顒?dòng)啟動(dòng)至今，觀致汽車售后上門服務(wù)足跡已經(jīng)覆蓋全國各大省市區(qū)域，甚至包含新疆、甘肅、黑龍江、海南等偏遠(yuǎn)省份，未來服務(wù)范圍仍將進(jìn)一步擴(kuò)大。

↑觀致汽車“售后預(yù)約上門服務(wù)”活動(dòng)

當(dāng)我們購買一輛汽車時(shí)，并不是單單購買了汽車本身的產(chǎn)品價(jià)值，還包含品牌的附加值以及廠商和4S店為我們提供的售后服務(wù)。好的售后服務(wù)勢(shì)必會(huì)提升消費(fèi)者的用車體驗(yàn)，并加強(qiáng)品牌忠誠度。選擇觀致，不僅是購買了一輛好車，更是擁有觀致品牌“以人為本”帶來的全方位的車主體驗(yàn)。

作為中國新高端汽車品牌引領(lǐng)者，觀致汽車始終堅(jiān)持品質(zhì)造車、科技造車的信條，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供國際一流品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、 獨(dú)具風(fēng)格設(shè)計(jì)語言、突破創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。觀致汽車擁有世界一流的工程研發(fā)實(shí)力，以及精益高效的生產(chǎn)能力，對(duì)國際一流品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持已深深扎根于從原型車設(shè)計(jì)、工程車測試、供應(yīng)商選擇、生產(chǎn)制造到質(zhì)量檢測的每個(gè)環(huán)節(jié)，其零部件供應(yīng)也均是麥格納、天合、大陸、博世、法雷奧、日本電裝等國際一流品牌，品質(zhì)可靠。

↑觀致3 都市SUV&觀致5 SUV

以卓越品質(zhì)和精湛制造，為用戶帶來愉悅安全駕乘體驗(yàn)的同時(shí)，觀致汽車始終堅(jiān)持以“客戶第一”為服務(wù)原則，不斷開拓創(chuàng)新服務(wù)模式，踐行著為用戶提供卓爾不凡出行體驗(yàn)的一貫承諾。眾所周知，傳統(tǒng)意義的汽車客戶服務(wù)體驗(yàn)多數(shù)局限在“進(jìn)店到離店”環(huán)節(jié)里，多數(shù)人會(huì)以售后服務(wù)的質(zhì)量作為客戶滿意度唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。但隨著消費(fèi)觀的成熟與多元化，以及現(xiàn)代科技進(jìn)步帶來的人與車、人與人交流模式的創(chuàng)新，汽車品牌已經(jīng)無法通過單一的售后服務(wù)來滿足所有客戶對(duì)品牌多元化、全方位的體驗(yàn)需求。

觀致汽車售后上門服務(wù)，以客戶為尊，讓客戶足不出戶即可享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。除此之外，觀致汽車還大力推行服務(wù)滿意度監(jiān)測體系每一個(gè)客戶的分?jǐn)?shù)和意見都會(huì)傳遞給經(jīng)銷商和觀致汽車的相關(guān)管理人員，進(jìn)行跟進(jìn)解決。簡易、直接的手機(jī)終端操作，大大優(yōu)化了客戶意見的收集途徑。這一客觀、有效的監(jiān)測機(jī)制為觀致汽車的客戶滿意度調(diào)查及持續(xù)改進(jìn)提升夯實(shí)了基礎(chǔ)。

據(jù)介紹，觀致汽車還提供365天、7*12小時(shí)、覆蓋多種溝通渠道的客戶關(guān)懷中心服務(wù)，同時(shí)還有貼心專業(yè)的道路救援服務(wù)，無論您的愛車出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛還是發(fā)生緊急情況，觀致汽車道路救援中心都會(huì)為您在中國大陸境內(nèi)提供一天24小時(shí)、一年365天的道路救援服務(wù)。

觀致汽車致力于以國際一流的工程開發(fā)實(shí)力和精益求精的生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，這些都讓消費(fèi)者對(duì)品牌更為信任。而通過“以人為本”的售后服務(wù)理念，觀致汽車在售后服務(wù)上獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可。正如觀致汽車CEO劉良博士所言：“客戶滿意度是觀致汽車出發(fā)的起點(diǎn)和奮斗的終點(diǎn)，觀致的工作始終都會(huì)圍繞‘客戶第一’的角度出發(fā)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)超越，不負(fù)大家所望?！?/span>