奧迪卓?悅服務(wù)帶來暖心冬日

12月24日，2017奧迪移動(dòng)服務(wù)空間站活動(dòng)在溫暖宜人的“春城”昆明正式起航。來自全國(guó)各地的嘉賓和用戶走入奧迪移動(dòng)服務(wù)空間站，近距離、全方位地體驗(yàn)了一汽-大眾奧迪“溫暖、高效、個(gè)性、專屬、數(shù)字化”的服務(wù)項(xiàng)目，感受奧迪“以心悅心”的服務(wù)理念。

↑一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)趙志保在奧迪移動(dòng)服務(wù)空間站啟動(dòng)儀式上致辭

多維交互讓用戶零距離體驗(yàn)服務(wù)升級(jí)

2017奧迪移動(dòng)服務(wù)空間站作為一項(xiàng)具有創(chuàng)新意義的項(xiàng)目，將車主們較為陌生的售后服務(wù)及維修空間搬到了臺(tái)前。依托這一平臺(tái)，一汽-大眾奧迪將全心全意的踐行卓?悅服務(wù)，將基于“人、車、社會(huì)、生活”四位一體的服務(wù)理念落地化、形象化，帶給用戶發(fā)自內(nèi)心的愉悅，滿足用戶的情感和精神訴求。

↑現(xiàn)場(chǎng)嘉賓參與奧迪服務(wù)競(jìng)速答題互動(dòng)體驗(yàn)

一汽-大眾奧迪為此打造了集參觀、體驗(yàn)、休閑于一體的多功能式移動(dòng)服務(wù)空間站，包括展示區(qū)、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、休息區(qū)及商務(wù)洽談區(qū)等四大區(qū)域，將奧迪服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容立體化展示。用戶可通過綠色鈑噴互動(dòng)深度了解奧迪專用工具、原裝精品附件及原裝備件背后的工藝及作用，也能在數(shù)字化互聯(lián)的娛樂設(shè)施中感受奧迪“悅?享60分”生活理念及“透明車間”服務(wù)概念，盡享奧迪服務(wù)所倡導(dǎo)的高端、舒適的品質(zhì)生活。

↑奧迪原裝精品及附件為車主帶來高品質(zhì)生活

↑奧迪綠色鈑噴涂鴉帶領(lǐng)嘉賓走進(jìn)煥新愛車的奇妙空間

立足雙向布局夯實(shí)豪華車市場(chǎng)領(lǐng)軍地位

隨著消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)和用戶需求的不斷變化，汽車服務(wù)也需要持續(xù)兼顧個(gè)性化和差異化發(fā)展。作為近30年來中國(guó)豪華車市場(chǎng)的領(lǐng)軍品牌，一汽-大眾奧迪始終以用戶滿意為根本目標(biāo)，將奧迪品牌全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與中國(guó)用戶的個(gè)性化需求相結(jié)合，打造“溫暖、高效、個(gè)性、專屬、數(shù)字化”的服務(wù)，使用戶切身感受到一汽-大眾奧迪服務(wù)的悅心品質(zhì)。

↑極速駕控體驗(yàn)為嘉賓帶來奧迪卓越駕控感受

除了以創(chuàng)造者的姿態(tài)持續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容，奧迪服務(wù)也通過實(shí)施服務(wù)人員戰(zhàn)略，提升服務(wù)全體系人員素質(zhì)，打造可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)能力。此次活動(dòng)，一汽-大眾奧迪也向用戶詳盡展示了奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽等人才培養(yǎng)的歷史進(jìn)程。一汽-大眾奧迪依照“選、用、育、留”等系統(tǒng)化管理，構(gòu)建起一整套完整、科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，持續(xù)為經(jīng)銷商培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人才，為用戶提供更為愉悅、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。

立足于服務(wù)內(nèi)容與人員戰(zhàn)略的雙向布局，一汽-大眾奧迪不僅以出眾成績(jī)確立了在豪華車市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，更不斷獲得業(yè)界的嘉獎(jiǎng)和用戶的認(rèn)可。在2017中國(guó)汽車銷售滿意度研究SM（SSI）報(bào)告和2017中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）報(bào)告中，一汽-大眾奧迪連續(xù)五年蟬聯(lián)J.D. Power SSI和CSI豪華車品牌雙料冠軍，以21次冠軍的總成績(jī)成為中國(guó)豪華車市場(chǎng)摘得冠軍總數(shù)最多的品牌。

↑奧迪專用工具及服務(wù)項(xiàng)目的展示使用戶深入了解奧迪服務(wù)的專業(yè)及嚴(yán)謹(jǐn)

未來，奧迪服務(wù)將持續(xù)以用戶為中心，根據(jù)用戶需求進(jìn)化和迭代服務(wù)思維，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶締造集群式、立體化、可持續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)，打造人、車、社會(huì)、生活緊密結(jié)合的高品質(zhì)生活方式，為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展樹立標(biāo)桿。