TUV萊茵助力瑪莎拉蒂提升售后服務(wù)，審計經(jīng)驗分享大會成功舉行

2018年1月23日，2017年度瑪莎拉蒂中國售后審計經(jīng)驗分享暨2018年度售后審計介紹大會在上海萊茵大廈隆重舉行，近百名來自全國各地的瑪莎拉蒂經(jīng)銷商代表出席會議。會上，TUV萊茵專家分享了2017瑪莎拉蒂中國售后審計結(jié)果，七位優(yōu)秀經(jīng)銷商分享了這一年來的杰出審計經(jīng)驗，最后雙方一同展望了2018年度售后審計計劃。

參會人員合影

會上，瑪莎拉蒂售后服務(wù)總監(jiān)芮毅德先生（Mr. Alessandro Ritzu）帶來了熱情的致辭，對各位經(jīng)銷商在2017年售后審計方面的努力表示感謝，并對TUV萊茵提供的專業(yè)審核服務(wù)表示了充分認可。芮毅德先生說道：“TUV萊茵提供的售后服務(wù)審計服務(wù)不僅可以幫助我們評估各家經(jīng)銷商的服務(wù)水準，更能夠幫助經(jīng)銷商提升自身服務(wù)能力。2018年，瑪莎拉蒂將會繼續(xù)提升和完善售后服務(wù)流程，讓客戶體驗到更加真誠的服務(wù)?！?/span>

瑪莎拉蒂售后服務(wù)總監(jiān)芮毅德先生

萊茵技術(shù)（上海）有限公司執(zhí)行董事陸勛海先生（Mr. Lutz Frankholz）對前來參會的瑪莎拉蒂售后團隊以及近百名經(jīng)銷商代表表示了熱忱的歡迎，并再次感謝瑪莎拉蒂對于TUV萊茵的一貫認可及支持。陸勛海先生說道：“我們即將迎來和瑪莎拉蒂的第三年合作，在已經(jīng)過去的兩年合作中，我們成功地協(xié)助瑪莎拉蒂將其在意大利總部的售后服務(wù)標準引入中國，從而幫助分布于全國各地的所有經(jīng)銷商提升服務(wù)質(zhì)量?！?/span>

萊茵技術(shù)（上海）有限公司執(zhí)行董事陸勛海先生致辭

TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)項目經(jīng)理蔡立全老師分享了2017年瑪莎拉蒂售后審計報告，從滿意度管理、交車服務(wù)、客戶接待、維修過程等各個具體維度，對瑪莎拉蒂經(jīng)銷商的整體服務(wù)水平進行了專業(yè)的評價。

上海意特、安徽鴻粵等七家優(yōu)秀經(jīng)銷商帶來卓越經(jīng)驗分享，具體展示了服務(wù)中的最佳案例，并分享了他們?nèi)绾卧谧裱斏俑邩藴实氖酆蠓?wù)流程的同時，為客戶帶來個性化的服務(wù)體驗。

會議最后，TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)項目經(jīng)理蔡立全老師帶來了2018年售后服務(wù)流程審計簡介，為廣大經(jīng)銷商指明未來服務(wù)的重點方向。蔡立全老師說道：“隨著市場的擴大以及主機廠的要求升級，我們在審核中面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。但是在未來的審核中，我們會迎難而上，以專業(yè)的審核素質(zhì)來面對2018年的審核任務(wù)?！?/span>

TUV萊茵提供專業(yè)汽車經(jīng)銷商審核服務(wù)

隨著中國汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)進入了全新的時代，產(chǎn)業(yè)價值鏈中的所有組織都正面臨著不斷出現(xiàn)的機遇和挑戰(zhàn)。如何把握好這一關(guān)鍵時刻，是當前所有汽車相關(guān)企業(yè)正在思考的問題。

TUV萊茵具有強大的技術(shù)背景和團隊力量，提供了汽車市場各環(huán)節(jié)全套專業(yè)的解決方案。我們可以幫助汽車經(jīng)銷商全面提升工作效率、改善服務(wù)品質(zhì)，同時培養(yǎng)高素質(zhì)團隊，爭取客戶滿意度最大化。

在汽車經(jīng)銷商管理審核方面，TUV萊茵擁有超過10年的經(jīng)驗，服務(wù)的客戶涵蓋了國內(nèi)外頂級品牌，如瑪莎拉蒂、保時捷、克萊斯勒、賓利、寶馬、沃爾沃等；以及合資品牌，如上汽大眾、一汽大眾等；此外還包括博世、UAES、3M等系統(tǒng)及零部件供應(yīng)商，是您值得信賴的合作伙伴。