一汽-大眾商城自2018年7月20日上線以來，始終秉承“只為簡單汽車生活”的品牌理念，不斷展現(xiàn)對新時(shí)代下新技術(shù)、新模式、新需求的思考，致力于為用戶打造出一個更簡單的汽車生活，進(jìn)一步加速了一汽-大眾數(shù)字化升級進(jìn)程。

一汽-大眾商城覆蓋多終端，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫對接

定位于線上線下差異化體驗(yàn)打造，實(shí)現(xiàn)線上線下融合

經(jīng)過一年的運(yùn)營，憑借著一汽-大眾的品牌力以及線上線下服務(wù)的完美融合，一汽-大眾商城已經(jīng)吸引了近8000萬用戶訪問，將近15萬用戶注冊，更有數(shù)萬消費(fèi)者在線上購買到了心儀的產(chǎn)品，體驗(yàn)到了服務(wù)。與其它標(biāo)榜“替代4S店”的汽車電商不同，一汽-大眾商城在創(chuàng)立之初就致力于與廣泛的線下4S店合作，做與用戶體驗(yàn)深度捆綁的場景電商，通過電商這個平臺直達(dá)用戶，與用戶互動互通，通過電商的手段知道用戶想要什么。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，用戶購車的到店次數(shù)，從原來的6-8次，減少為3次以下成交，得益于線上的有效溝通和信息的準(zhǔn)確展示，為線下節(jié)省溝通成本的同時(shí)帶來有效的銷售線索，同時(shí)為用戶帶來便利。

三款可定制車型，超萬種個性組合

打通供應(yīng)鏈，推出線上定制，實(shí)現(xiàn)OTD試水

一汽-大眾商城推出的定制車銷售，是一汽-大眾內(nèi)部所有系統(tǒng)內(nèi)容的整合挑戰(zhàn)，從搭配組合的需求下單開始，考驗(yàn)的是整個生產(chǎn)鏈的采購管理、生產(chǎn)管理、物流管理的協(xié)調(diào)與管控。挑戰(zhàn)規(guī)?；?、批量化的生產(chǎn)模式，帶來的是用戶定制體驗(yàn)的升級，對于追逐個性的年輕消費(fèi)者而言，這樣的嘗試是迎接未來市場趨勢的提前布局。目前一汽-大眾商城已實(shí)現(xiàn)探歌、探岳、全新一代速騰三款車型在線定制，異色車頂、高級音響、科技配置……充足的定制范圍，最大程度滿足用戶的個性化需求，并已實(shí)現(xiàn)用戶對生產(chǎn)、物流過程實(shí)時(shí)全程可視化，數(shù)千名消費(fèi)者已經(jīng)通過商城選購了自己獨(dú)一無二的專屬座駕。

上線一年來舉行47場線上專屬活動

專屬線上活動和營銷資源，滿足用戶“看、選、買、用、賣”全消費(fèi)場景需求

一汽-大眾商城同時(shí)通過一元試駕、雙11促銷、春晚紅包雨、66購車節(jié)等多種多樣的購車活動為用戶送去了大波福利，更通過探岳開疆限量版，T-ROC探歌限量版為消費(fèi)者提供了更多元化的購車選擇。數(shù)千名消費(fèi)者通過金融授信服務(wù)開展了貸款購車，1張身份證，5分鐘即可返回授信結(jié)果，方便快捷；二手車的C2B競價(jià)模式與貼息活動，極大的豐富了消費(fèi)者的選擇權(quán)和主動權(quán)，線上二手車銷售實(shí)現(xiàn)極大突破；為“老朋友”準(zhǔn)備了全車系保養(yǎng)套餐以及一汽-大眾授權(quán)精品，售前售后雙管齊下，切實(shí)幫用戶實(shí)現(xiàn)了覆蓋“看、選、買、用、賣”全消費(fèi)場景的簡單汽車生活。一汽-大眾商城以提供完善的服務(wù)為初心，通過大數(shù)據(jù)洞察不斷完善，在一年中近200項(xiàng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化以保證為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。

720一汽-大眾商城周年慶，豪禮享不停

上線一周年，多重好禮回饋用戶

7月20日一汽-大眾商城將迎來首個周年慶典，周年慶從7月15日開始拉開帷幕，不光有全品類備件最低6折的驚喜優(yōu)惠，包括金融、二手車、會員商城在內(nèi)的各版塊均有大波驚喜禮遇。在7月20日當(dāng)天，無論您是看車、購車還是用車，一汽-大眾商城都為廣大消費(fèi)者們準(zhǔn)備了最豐富的購車政策與最多樣的活動禮品，無論是新車還是二手車，都有量身打造的專屬優(yōu)惠。

一汽-大眾商城的未來之路

汽車行業(yè)已有上百年的歷史，汽車電商要考慮如何在這個高度成熟的行業(yè)中給客戶帶來更好地產(chǎn)品消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。“貨、場、人”是零售行業(yè)中永恒的概念，不管技術(shù)和商業(yè)模式如何更迭，零售的基本要素都離不開有競爭力的產(chǎn)品，銷售渠道，目標(biāo)受眾及銷售服務(wù)人員，如何重構(gòu)“貨、場、人”的連接來提升效率降低成本成為一汽-大眾電商業(yè)務(wù)的著力點(diǎn)。未來一汽-大眾商城將在“創(chuàng)享定制“，“創(chuàng)享渠道“，“創(chuàng)享體驗(yàn)“三方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、渠道、營銷的共融互通，為用戶提供“貨無疆、店無邊、人無界“的數(shù)字化車生活。

貨無疆，并不僅止于產(chǎn)品種類與數(shù)量的無疆，更在于滿足消費(fèi)者自由隨心的個性化需求。一汽-大眾商城將持續(xù)深化定制車服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的反饋不斷優(yōu)化定制內(nèi)容，未來一汽-大眾商城將持續(xù)增加定制車型和范圍，進(jìn)一步縮短定制車周期，實(shí)現(xiàn)客戶的“創(chuàng)享定制”；店無邊，即進(jìn)一步突破渠道邊界，打通線上與線下的全場景，實(shí)現(xiàn)線上選車，線下體驗(yàn)的差異化互補(bǔ)，形成“創(chuàng)享渠道”，賦能經(jīng)銷商，更好的服務(wù)用戶，開創(chuàng)新零售業(yè)務(wù)模式；人無界，即一汽-大眾商城將創(chuàng)享體驗(yàn)，通過商城的數(shù)據(jù)和一汽-大眾的內(nèi)部數(shù)據(jù)打通整合，更好地實(shí)現(xiàn)用戶分層，管理用戶全生命周期，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，與用戶形成真正意義上的無縫互聯(lián)。

一汽-大眾商城仍將不忘初心，繼續(xù)前行，以更加開放的心態(tài)和思維，繼續(xù)堅(jiān)持“用戶第一”的價(jià)值理念，用不追隨、不激進(jìn)、不封閉、不止步的態(tài)度，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者更完美的數(shù)字化購車體驗(yàn)而努力，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更簡單、更美好的汽車生活。