英菲尼迪30周年，探索用戶體驗(yàn)與服務(wù)模式更多可能

2019年10月18日訊。今日，英菲尼迪品牌體驗(yàn)館在深圳時(shí)尚地標(biāo)皇庭廣場(chǎng)正式開幕。作為英菲尼迪在用戶體驗(yàn)和服務(wù)領(lǐng)域的全新探索，英菲尼迪品牌體驗(yàn)館將高人流精致品牌展示點(diǎn)與數(shù)字化智能零售技術(shù)完美結(jié)合，打造以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的新型態(tài)品牌體驗(yàn)及產(chǎn)品零售空間，致力呈現(xiàn)英菲尼迪全球的新顧客體驗(yàn)2.0美好愿景。

今年是英菲尼迪品牌成立30周年，英菲尼迪在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、用戶服務(wù)、產(chǎn)品打造等全價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)展現(xiàn)全新氣象，探索用戶體驗(yàn)與服務(wù)模式的更多可能，以豐富品牌體驗(yàn)形式，構(gòu)建與用戶溝通的全新紐帶，提升用戶價(jià)值。

聚焦用戶價(jià)值 構(gòu)建新型態(tài)體驗(yàn)與零售空間

作為英菲尼迪顧客體驗(yàn)升級(jí)的重要載體，英菲尼迪品牌體驗(yàn)館旨在為消費(fèi)者提供“零距離”體驗(yàn)英菲尼迪品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新平臺(tái)，全面推動(dòng)駕乘體驗(yàn)日常化、用戶溝通數(shù)字化和品牌體驗(yàn)多樣化的實(shí)現(xiàn)。

英菲尼迪品牌體驗(yàn)館作為品牌體驗(yàn)的全新觸點(diǎn)，沿襲突破美學(xué)的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)簡(jiǎn)約線條與自然素材的相互融合，玻璃元素與穿透性隔柵的重疊呼應(yīng)，打造出現(xiàn)代工業(yè)感與精致浪漫格調(diào)完美平衡；同時(shí)，極具親和力的品牌體驗(yàn)空間，生動(dòng)詮釋“融于生活的豪華”。通過(guò)這一有溫度、有深度的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，英菲尼迪以全新的品牌體驗(yàn)型態(tài)，引領(lǐng)用戶深入、細(xì)致感受英菲尼迪產(chǎn)品的豪華品質(zhì)，及品牌30周年的全新風(fēng)貌。

作為英菲尼迪新顧客體驗(yàn)2.0的重要力作，英菲尼迪攜“明星車型”全新QX50重磅亮相品牌體驗(yàn)館。全新QX50凝聚英菲尼迪前沿技術(shù)與創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，搭載“沃德十佳發(fā)動(dòng)機(jī)”全球首款可變壓縮比發(fā)動(dòng)機(jī)VC-Turbo，帶來(lái)澎湃動(dòng)力與高效節(jié)能兼得的卓越性能；同時(shí)，配備藍(lán)白相間的“沃德十佳內(nèi)飾”圣托里尼內(nèi)飾套裝，精妙而風(fēng)格獨(dú)具，展現(xiàn)出自然的深邃與藝術(shù)的情致。走進(jìn)英菲尼迪品牌體驗(yàn)館，用戶可近距離感受全新QX50技藝雙全、高質(zhì)價(jià)比的產(chǎn)品魅力。

“明星車型”QX50亮相英菲尼迪品牌體驗(yàn)館

除了“明星車型”登陸，英菲尼迪品牌體驗(yàn)館還加入眾多智慧科技元素，利用數(shù)字化、智能化工具，構(gòu)筑新型態(tài)的零售空間，使品牌與用戶的溝通更加迅速有效。通過(guò)智駕科技互動(dòng)屏與車景萬(wàn)象模擬器，用戶可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)身臨其境般的駕乘之感；借助數(shù)字化銷售和服務(wù)工具，英菲尼迪將提供從售前至售后的全方位、高品質(zhì)尊享服務(wù)。同時(shí)，英菲尼迪以此為契機(jī)，打造“雙人接待模式”、“半私密洽談空間”和“客制化試乘試駕”等創(chuàng)新服務(wù)形式，探索、嘗試新的售后服務(wù)與出行服務(wù)模式，為用戶帶來(lái)更具價(jià)值感的服務(wù)與體驗(yàn)。

英菲尼迪中國(guó)總經(jīng)理 東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理 毛力民先生致開幕辭

30周年全新起點(diǎn) 盡展全新氣象

30年來(lái)，英菲尼迪秉承敢于突破的品牌精神，不斷刷新人們對(duì)于豪華汽車品牌和用戶服務(wù)的認(rèn)知。在品牌成立30周年之際，英菲尼迪以此為新起點(diǎn)，通過(guò)升級(jí)品牌力、強(qiáng)化產(chǎn)品力、提升體系力，不斷為用戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造更多用戶價(jià)值。

除了打造英菲尼迪品牌體驗(yàn)館這一新型態(tài)品牌體驗(yàn)空間，英菲尼迪圍繞品牌30周年“活出無(wú)限可能”的全新主題，聚焦技術(shù)、設(shè)計(jì)與高質(zhì)價(jià)比，打造了涵蓋體育、影視文化等多個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新體驗(yàn)與個(gè)人提升平臺(tái)。英菲尼迪與年代大劇《在遠(yuǎn)方》跨界合作，通過(guò)植入包括經(jīng)典車型與現(xiàn)款車型在內(nèi)的多條產(chǎn)品線，展現(xiàn)英菲尼迪的成長(zhǎng)過(guò)程；攜手斯巴達(dá)勇士賽，助力用戶不斷超越自我。此外，英菲尼迪打造的最“IN”車主選拔活動(dòng)吸引眾多粉絲參與，激起廣大用戶的情感共鳴。

在產(chǎn)品上，英菲尼迪已打造出涵蓋轎車和SUV各級(jí)別市場(chǎng)的車型。在這一產(chǎn)品序列基礎(chǔ)上，英菲尼迪將進(jìn)一步提升產(chǎn)品力，推出更多具備高質(zhì)價(jià)比的車型，構(gòu)建完善、合理的產(chǎn)品矩陣，深化“中國(guó)制造，為中國(guó)”的國(guó)產(chǎn)化戰(zhàn)略。同時(shí)，英菲尼迪積極順應(yīng)電動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)，正穩(wěn)步推進(jìn)電動(dòng)化布局。未來(lái)，英菲尼迪車型將搭載純電動(dòng)、e-POWER等動(dòng)力總成。

為持續(xù)提升體系力，東風(fēng)英菲尼迪強(qiáng)化與經(jīng)銷商的“命運(yùn)共同體”關(guān)系，在政策和資源上向區(qū)域和經(jīng)銷商傾斜，為不同區(qū)域的經(jīng)銷商定制營(yíng)銷策略。用戶服務(wù)層面，英菲尼迪推出了“?？蜕摗庇?jì)劃，為置換或購(gòu)買英菲尼迪車型的英菲尼迪、日產(chǎn)、啟辰車主打造專屬禮遇；此外，新增道路事故救援服務(wù)，為處于保修期內(nèi)、外的車主，免費(fèi)提供事故拖車服務(wù)、出租車服務(wù)、代步車服務(wù)等七大尊享服務(wù)。

英菲尼迪品牌體驗(yàn)館作為英菲尼迪與用戶連接的全新紐帶，將通過(guò)更有溫度、更高效便捷、更具數(shù)字化的體驗(yàn)空間，引領(lǐng)用戶感受英菲尼迪品牌在用戶體驗(yàn)與服務(wù)領(lǐng)域的全新探索，與全新QX50技藝雙全、高質(zhì)價(jià)比的非凡魅力。以品牌30周年為新起點(diǎn)，英菲尼迪將不斷打造更多高質(zhì)量品牌體驗(yàn)與用戶服務(wù)平臺(tái)，為用戶帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，攜手廣大消費(fèi)者在駕駛和人生的道路上創(chuàng)造無(wú)限可能。