掛在門把手上的一袋蔬菜，是北京現(xiàn)代為素不相識(shí)的住戶送去的善意與溫存；戴在“的哥”臉上的口罩，是北京現(xiàn)代為特殊時(shí)期上崗的人們帶來(lái)的安心動(dòng)力；彌漫在展廳里那讓人安心的消毒水味道，是北京現(xiàn)代為往來(lái)店內(nèi)的客戶和堅(jiān)守崗位的員工提供的安全保障。

疫情當(dāng)前，北京現(xiàn)代與全國(guó)經(jīng)銷商，正在用關(guān)愛為消費(fèi)者鑄就一道安全防線。

北京現(xiàn)代全國(guó)經(jīng)銷商 用關(guān)愛鑄就暖心防線

在河南平頂山，一位北京現(xiàn)代平頂山瑞格店員工這樣說(shuō)到，“疫情期間，除了為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，我們還能做點(diǎn)什么？”，看到周圍小區(qū)限制出行，購(gòu)置生活物資困難，瑞格店員工有了主意，“正趕上元宵節(jié)，還有獨(dú)居老人不會(huì)線上購(gòu)物，我們決定為他們送去生活物資?！?/span>

元宵節(jié)期間，北京現(xiàn)代平頂山瑞格店為周圍限制出行的兩個(gè)小區(qū)、三千多住戶，送去了180箱元宵和8噸新鮮蔬菜，確保這兩個(gè)小區(qū)的住戶能夠度過(guò)一個(gè)溫暖的元宵佳節(jié)。不過(guò)，由于疫情防控的關(guān)系，大多數(shù)員工都因限制出行被困家中，這些總共花費(fèi)5萬(wàn)元的生活物資，由僅能到店返崗工作的5人，以“愚公移山”的方式完成完成了卸貨與搬運(yùn)，最終由小區(qū)物業(yè)交付到住戶手中。

“雖然東西不多，但得知住戶們都能安心過(guò)一個(gè)元宵節(jié)，我們就開心了。”

在山東濟(jì)南，這座城市已經(jīng)按照地方規(guī)定陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在這一特殊時(shí)期，沒有私家車的人們，首選出租車出行，在他們看來(lái)，這樣的出行方式雖然交通費(fèi)有些高昂，但在疫情期間，相對(duì)于公交地鐵無(wú)疑是更安全的出行方式。

對(duì)于疫情期間上崗的“的哥”們而言，平安的運(yùn)送每一位乘客到達(dá)目的地，也是他們?yōu)橐咔榉揽亍?jiān)守崗位做出的貢獻(xiàn)。而為了讓這些一線工作者能夠安心無(wú)憂，北京現(xiàn)代濟(jì)南潤(rùn)寰店總經(jīng)理協(xié)調(diào)購(gòu)置了500斤84消毒液、500斤酒精和1000個(gè)口罩，通過(guò)濟(jì)南市出租車協(xié)會(huì)，為這些城市擺渡人送去了安全屏障。

“這個(gè)節(jié)骨眼兒上，口罩是最難購(gòu)買到的防疫物資，想到‘的哥’們每天迎來(lái)送往那么多人，能夠通過(guò)我們的一點(diǎn)心意讓‘的哥’們安心運(yùn)營(yíng)，我們就開心了。”

在首都北京，這里是北京現(xiàn)代的大本營(yíng)，北京現(xiàn)代勝鴻都店也是全國(guó)率先恢復(fù)營(yíng)業(yè)的經(jīng)銷商之一。“2003年成立剛剛一年的時(shí)候，我們店經(jīng)歷了‘非典’疫情，所以這次在媒體報(bào)道‘新冠’疫情的時(shí)候，我們就立刻重視起來(lái)，全員進(jìn)入了防護(hù)狀態(tài)。”北京現(xiàn)代勝鴻都店服務(wù)總監(jiān)王景華這樣說(shuō)到，“正因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)‘非典’疫情，知道這是人命關(guān)天的事情，所以在這次疫情爆發(fā)前期，我們就要求員工每天定時(shí)報(bào)備位置、體溫，同時(shí)對(duì)店內(nèi)也進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的消毒防護(hù)，確保每位員工和到店用戶的安全?！?/span>

除了對(duì)員工和店內(nèi)做好安全防護(hù)工作，北京現(xiàn)代勝鴻都店更從1月21日開始，就面向北京現(xiàn)代車主開啟了免費(fèi)殺菌服務(wù)，到目前為止，平均每天為60多輛車進(jìn)行殺菌消毒，同時(shí)為用戶提供免費(fèi)的84消毒液和酒精，確保每一位進(jìn)出店內(nèi)的人和車都能安全無(wú)憂。

“在疫情蔓延的特殊時(shí)期，能夠讓用戶時(shí)刻都能聞到消毒水的味道，才是最能讓他們安心的味道?！?/span>

善行無(wú)大小，有心即有愛。疫情當(dāng)前，包括北京現(xiàn)代在內(nèi)的一眾車企及其經(jīng)銷商不可避免地受到?jīng)_擊，但北京現(xiàn)代與全國(guó)逾千家經(jīng)銷商在壓力之下，仍盡己所能為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，正是北京現(xiàn)代十八年如一日秉承“以客戶為中心”的服務(wù)根本，和踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾。

實(shí)施“1+6”協(xié)同戰(zhàn)“疫”舉措 為車主送溫暖

當(dāng)下，疫情蔓延形式依舊嚴(yán)峻，北京現(xiàn)代為助力打贏這場(chǎng)疫情狙擊戰(zhàn)，已經(jīng)先后采取了多項(xiàng)措施，以不同形式為疫情防控做出努力。

疫情爆發(fā)后，北京現(xiàn)代與現(xiàn)代汽車集團(tuán)在第一時(shí)間，共同向抗疫一線捐贈(zèng)1500萬(wàn)元（其中包括價(jià)值500萬(wàn)元的醫(yī)療物資），展現(xiàn)出了大企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；北京現(xiàn)代聯(lián)合團(tuán)中央直屬單位中國(guó)國(guó)際青年交流中心和中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)，共同發(fā)起了“加油逆行者--‘疫情防控青年突擊隊(duì)’關(guān)愛計(jì)劃”，再次捐贈(zèng)100萬(wàn)元人民幣用于購(gòu)買醫(yī)用一次性口罩等疫情防控物資。

為減輕經(jīng)銷商壓力，北京現(xiàn)代及時(shí)取消了2月經(jīng)銷商采購(gòu)?fù)瓿陕士己?，并通過(guò)為經(jīng)銷商提供到期匯票過(guò)橋資金和遠(yuǎn)程技術(shù)支持等一系列有力支援，與經(jīng)銷商并肩作戰(zhàn)、共克時(shí)艱；面向用戶，北京現(xiàn)代更攜手全國(guó)經(jīng)銷商推出了“1+6”的協(xié)同戰(zhàn)疫舉措，第一時(shí)間為廣大車主送去暖心服務(wù)，筑守起最牢固的安全防線。

其中，“1+6”的協(xié)同戰(zhàn)疫舉措，是北京現(xiàn)代通過(guò)實(shí)施“1大殺菌‘令’”和“6大護(hù)身‘服’”服務(wù)，為消費(fèi)者用車和服務(wù)提供的安全保障。

為消解疫情期間車主的用車后顧之憂，北京現(xiàn)代自2月10日起接受預(yù)約，在2月17日-3月31日期間，正式面向全車系有需求的車主提供免費(fèi)的車輛殺菌服務(wù)。不僅使用消毒液將車輛4個(gè)門把手進(jìn)行全面消毒，還將使用車內(nèi)殺菌消毒劑對(duì)車輛內(nèi)部進(jìn)行98%以上的殺菌消毒處理，確保每位車主都能擁有安全的用車體驗(yàn)。

北京現(xiàn)代的6大護(hù)身“服”，讓消費(fèi)者可以在這個(gè)特殊時(shí)期，享受北京現(xiàn)代提供的購(gòu)車代辦、店內(nèi)防護(hù)、安心駕乘、線上溝通、免費(fèi)延保、線上訂購(gòu)六項(xiàng)暖心服務(wù)，足不出戶即可完成購(gòu)置新車和售后服務(wù)，在為消費(fèi)者構(gòu)筑定制化安全空間的同時(shí)，滿足消費(fèi)者購(gòu)車及售后需求。

眼下，這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)斗或許還將會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但關(guān)愛與陪伴從未從北京現(xiàn)代人的身邊流失。接下來(lái)，北京現(xiàn)代及全國(guó)逾千家經(jīng)銷商，仍將持續(xù)以關(guān)愛為消費(fèi)者傳遞溫暖，呵護(hù)每一位消費(fèi)者的出行需求，時(shí)刻站在消費(fèi)者的身旁，堅(jiān)持“以客戶為中心”，構(gòu)筑暖心疫情防控的安全線。