“菲”凡守護(hù) 駕享無憂

為更好地關(guān)懷車主、滿足客戶需求，豪華汽車品牌英菲尼迪近日進(jìn)一步升級客戶服務(wù)舉措，將新車免費保養(yǎng)服務(wù)由1次基礎(chǔ)保養(yǎng)升級為6年或12萬公里免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，并新增4年或10萬公里免費事故救援服務(wù)。通過推出“超長免保”和領(lǐng)先的道路救援兩大服務(wù)，英菲尼迪全力打造“菲”凡守護(hù)、駕享無憂的客戶關(guān)懷，讓客戶尊享更省心安心、更具價值的服務(wù)。

秉承“以人為本”的理念，英菲尼迪始終高度重視客戶體驗，通過進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)為用戶帶來更多附加價值，以高度責(zé)任感踐行對中國消費者的長期承諾。同時，英菲尼迪不斷強化產(chǎn)品力與品牌力，通過打造更多“才貌雙全”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、符合中國消費者喜好的品牌體驗，實現(xiàn)在中國市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。

提升服務(wù)力 全新服務(wù)舉措關(guān)懷客戶

在品牌創(chuàng)立之時，英菲尼迪便首次提出“致情致盛，完美體驗”的客戶關(guān)懷理念，創(chuàng)造出以道路救援、維修代步車等服務(wù)為代表的諸多業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的人性化服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前中國消費者不斷變化的用車需求與生活方式，英菲尼迪進(jìn)一步升級服務(wù)舉措，通過打造更長關(guān)懷周期、更多用車場景涵蓋、更具價值感的客戶服務(wù)，以“菲”凡守護(hù)、駕享無憂的體驗，切實關(guān)懷客戶。

在客戶最為關(guān)心的售后保養(yǎng)方面，英菲尼迪為全系車主提供6年或12萬公里免費基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)。自7月1日起，QX50、Q50L、QX60、Q70L、Q60、QX30的新購車客戶均可享受這一服務(wù)。在保養(yǎng)過程中，英菲尼迪將配備經(jīng)過認(rèn)證的專業(yè)工作人員，采用先進(jìn)的診斷設(shè)備與品質(zhì)保證的原廠配件，遵循標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，提供專業(yè)、周到的保養(yǎng)體驗，以更長期的承諾為客戶帶來更省心、安心的用車體驗。

與此同時，英菲尼迪擴大應(yīng)急救援服務(wù)范圍，在全天候24小時緊急免費道路救援服務(wù)的基礎(chǔ)上，為7月1日以后的新購車客戶提供4年或10萬公里免費事故救援服務(wù)。當(dāng)客戶在車輛遇到交通事故、意外事故或自然災(zāi)害等情況而不能安全行駛時，英菲尼迪將提供事故拖車服務(wù)、事故困境救援服務(wù)、出租車服務(wù)、代步車服務(wù)等七大尊享服務(wù)，帶來迅速周全、細(xì)致貼心的關(guān)懷。通過新增免費事故救援服務(wù)，英菲尼迪以類型更多樣、覆蓋范圍更廣、更迅速周全的救援服務(wù)體系，進(jìn)一步踐行應(yīng)急承諾。

強化產(chǎn)品力與品牌力 深耕中國市場

除了在服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化升級，英菲尼迪在產(chǎn)品、品牌層面不斷強化，以出色的產(chǎn)品表現(xiàn)與創(chuàng)新的品牌體驗，滿足中國消費者的期待和需求，為用戶創(chuàng)造更多價值。

在產(chǎn)品打造上，英菲尼迪不斷提升現(xiàn)有車型的產(chǎn)品力，打造一系列“才貌雙全”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，覆蓋從豪華運動轎車到豪華SUV的豐富選擇，為深入植根中國市場提供強大的硬實力。其中，英菲尼迪最新推出的重要車型——新QX50搭載同級領(lǐng)先的ProPILOT超智駕自動駕駛輔助系統(tǒng)與全新升級的INFINITI InTouch?智能互聯(lián)系統(tǒng)，打造中型豪華SUV市場的高價值之選。今年，英菲尼迪還將率先在中國全球首發(fā)一款中大型SUV概念車，展現(xiàn)未來產(chǎn)品的發(fā)展圖景和深耕中國市場的決心。

同時，在品牌營銷上，英菲尼迪在疫情期間快速應(yīng)變、因勢制宜，首次以“云上市”形式發(fā)布新QX50，并簽約英菲尼迪品牌代言人張若昀，在響應(yīng)抗“疫”號召的同時，充分滿足當(dāng)下中國消費者的觸媒習(xí)慣和生活方式。憑借傳播內(nèi)容及渠道的深度創(chuàng)新，新QX50的此次上市獲得了熱度和參與度的“雙豐收”。

未來，英菲尼迪將繼續(xù)以客戶為中心，通過更加強大的產(chǎn)品陣容、更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、更加卓越的品牌體驗，創(chuàng)造更多用戶價值，實現(xiàn)在中國的長遠(yuǎn)發(fā)展。