保修期外維修內(nèi)容1、故障響應(yīng)時間：保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)現(xiàn)場，并派專人到現(xiàn)場24小時內(nèi)處理故障；

p>

2、備件供應(yīng)：柴油發(fā)電機組易損件移動電源車，日用配件，我們常年備件供應(yīng)，備件交貨期限：在設(shè)備使用壽命期間，我們保證不會有國內(nèi)備件。超過7天，在國外不超過21天。

3、我司提供終身備件供應(yīng)：并保證設(shè)備停產(chǎn)后10年的備件供應(yīng)保證，并以優(yōu)惠的價格提供設(shè)備所需的維修備件。

4、在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量或制造缺陷引起的故障，本公司負責(zé)為用戶提供維修服務(wù)和盡快恢復(fù)供電，并承擔(dān)更換零件和維修費用全部放棄；質(zhì)保期外，所有備件均以優(yōu)惠價格提供移動電源車，工作人員將及時趕赴客戶現(xiàn)場或客戶指定地點，確保機組維修至可以正常使用。實施定期回訪（電話或傳真通知）。

5、負責(zé)發(fā)電機組的安裝調(diào)試，隨時接受客戶咨詢。

6、其他技術(shù)咨詢：長期電話咨詢、遠程診斷；

7、我公司銷售的發(fā)電機組提供終身維護服務(wù)。超出保修期或保修范圍的，我公司將提供有償服務(wù)。用戶提供所有技術(shù)支持和服務(wù)。

8、售后服務(wù)中心24小時全天候運作，負責(zé)全方位解答客戶提出的售后服務(wù)、客戶投訴、維修、技術(shù)支持、市場咨詢等問題。支持中心目前擁有發(fā)電機組專業(yè)工程師3名，從事發(fā)電機組行業(yè)多年，理論和實踐經(jīng)驗豐富，分析解決問題能力強，多方協(xié)調(diào)。