淘車二手車?？诘甑匿N售顧問陳祚友是一位“機(jī)械玩家”，專注地銜接軸承和一個個零件齒輪，幾乎貫穿了他的整個成長過程。如今，祚友也將這份熱愛帶入了二手車銷售的工作中。從“摩托男孩”到“門店銷冠”，從沉默寡言到外向開朗，“每天都期待有一點(diǎn)新的改變”，陳祚友也在用心服務(wù)每一位客戶的過程中，成就了更好的自己。

從“摩托男孩”到“四驅(qū)青年”

1997年出生的祚友從小就喜歡機(jī)械類玩具，早期癡迷于摩托車時，甚至可以將一堆零散的車架子組裝成一輛完整的摩托車。帶著這份熱愛，他學(xué)了汽修專業(yè)，畢業(yè)后不久便向二手車新零售平臺“淘車”投了簡歷，“摩托男孩”就此打開了“機(jī)械夢”的另一扇大門。

淘車二手車?？诘赇N售顧問 陳祚友

從“兩輪”到“四輪”、從“幕后”到“臺前”，并沒有想象中順利。“以前只懂拆裝機(jī)器，也不怎么說話，很少跟人打交道。”雖說對汽車很在行，但畢竟從沒針對一輛車做過全面系統(tǒng)的講解，剛開始接待客戶時，祚友經(jīng)常緊張到忘詞。為了避免這種尷尬再出現(xiàn)，他私下沒少花功夫。遇到不懂的問題，除了向店內(nèi)資深同事請教，也時不時上網(wǎng)查車輛配置，將細(xì)節(jié)一一記錄。“反復(fù)地對稿練習(xí)、慢慢地熟能生巧”，漸漸地，原本內(nèi)斂、不善言辭的祚友變得自信開朗，服務(wù)也更加從容。

近期，為一位?？诒镜亟處熖峁┓?wù)的過程，就充分驗證了祚友的成長。蒙老師打算買輛二手車練練手，看過很多車行也沒找到合適的，直到遇見淘車?！爱?dāng)時，我通過微信視頻給她推薦了一款奔騰B70，蒙老師對各方面都很滿意，但就是遲遲不下決定?！膘裼严氲剑處煹穆殬I(yè)習(xí)慣或許會讓蒙老師在面對陌生領(lǐng)域時更為嚴(yán)謹(jǐn)和保守，“更需要我們?nèi)ブ鸩酱蜷_他們的心門?！?/span>

蒙老師對車輛細(xì)節(jié)與交易規(guī)則等提出了很多問題，祚友有問必答，這么好幾天下來，他的專業(yè)態(tài)度讓蒙老師稍稍放下心防，交了500元預(yù)留金，約好到店看車；幾天后來到店里，親眼看到堪比4S店的經(jīng)營環(huán)境和整備一新的實車，蒙老師對淘車和祚友更添信任，又邁出一步交了定金；兩天后提車時，她更帶了一家人過來參謀試駕。祚友不僅熱情接待，在安排試駕的同時，還再一次為他們對車輛做了詳細(xì)講解。終于，在全家人的認(rèn)可下，蒙老師放心地同淘車簽訂了購車合同。

“保真” 服務(wù)跨越瓊州海峽

在逐步積累服務(wù)經(jīng)驗的過程中，祚友對市場的認(rèn)知也在不斷深入。海南的汽車消費(fèi)市場有自身的特殊性：自2019年起海南開始實行“國六”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定低于“國六”標(biāo)準(zhǔn)的輕型汽車無法在島內(nèi)登記注冊?！皣鶚?biāo)準(zhǔn)以下的車只能在島內(nèi)循環(huán)，這就導(dǎo)致了海南二手車市場整體車源偏少，車價也相對偏高，這對我們是一個挑戰(zhàn)。”借助淘車線上線下相結(jié)合的新零售平臺優(yōu)勢和“全國購”服務(wù)的推出，祚友把他的服務(wù)對象拓展到了更廣闊的地域范圍。

祚友對車輛進(jìn)行日常檢查

廣東客戶曾先生就是其中之一。原來，從事工程行業(yè)的曾先生是一名越野發(fā)燒友，在網(wǎng)上看中了淘車海口店的一輛Jeep牧馬人“準(zhǔn)新車”。“畢竟是二手車中的豪車，?？谶\(yùn)到內(nèi)地的費(fèi)用也相對較高，總要讓客戶買的放心?！膘裼烟氐厝?S店向業(yè)內(nèi)好友詳細(xì)了解了牧馬人這款車，而后通過視頻、照片比對等方式，為曾先生分析這輛二手Jeep的性能與價格優(yōu)勢。

半個月下來，即便素未謀面，淘車二手車的“保真”品質(zhì)與服務(wù)終被認(rèn)可，曾先生全款購入了這輛Jeep牧馬人。第一時間，淘車的“全國購”服務(wù)就將這輛Jeep從海口運(yùn)送到惠州門店，方便曾先生就近提車。初步實現(xiàn)了越野夢的曾先生連聲對祚友表達(dá)感謝，更表示接下來愛人購車也會首選淘車。

洞察客戶、熟悉市場，從“機(jī)械玩家”成長起來的祚友，如今已把他的鉆研勁兒充分發(fā)揮在二手車銷售領(lǐng)域，也自然會有所成。從去年8月起，祚友便以優(yōu)秀且穩(wěn)定的綜合銷售能力，幾乎月月拿下門店銷冠。除了日常邀約的客戶，在快手、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺上也能看到他發(fā)布的車源信息。努力和付出，終將伴他的淘車之路越走越遠(yuǎn)。