2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)將至林清軒展示未來(lái)智能化門(mén)店
8月30日至9月1日，2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)將在上海國(guó)家會(huì)展中心召開(kāi)。該年會(huì)是國(guó)內(nèi)“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域規(guī)模最大、檔次最高、影響力最強(qiáng)的商業(yè)年會(huì)。
作為山茶花潤(rùn)膚油開(kāi)創(chuàng)者的國(guó)產(chǎn)知名護(hù)膚品牌，林清軒將在年會(huì)上亮相。林清軒的目標(biāo)是打造購(gòu)物中心第一品牌，在上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)展會(huì)期間，林清軒將以門(mén)店最新形象為基礎(chǔ)，加入智能化細(xì)節(jié)元素，以此展現(xiàn)未來(lái)發(fā)展智能化門(mén)店的戰(zhàn)略規(guī)劃。
林清軒專柜
未來(lái)智能化門(mén)店提前現(xiàn)身
林清軒自2003年創(chuàng)立以來(lái)，匯集了眾多優(yōu)秀科研人員，并與江南大學(xué)等高等學(xué)府創(chuàng)立了聯(lián)合研究中心。林清軒團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)700多天潛心研發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代萃取工藝作用于傳統(tǒng)的制作工藝之上，通過(guò)物理提純技術(shù)，經(jīng)多道工序萃取出活性成分高且雜質(zhì)少的林清軒山茶花潤(rùn)膚油，全國(guó)擁有近400多家直營(yíng)店。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步、科技的快速發(fā)展，智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于生活的方方面面。林清軒順應(yīng)這一趨勢(shì)，不斷為消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)與體驗(yàn)，措施之一是升級(jí)門(mén)店，智能化是其重點(diǎn)方向。
林清軒智能化門(mén)店將依托大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。在2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上，參觀者將成為林清軒未來(lái)智能化門(mén)店的第一批“顧客”。顧客進(jìn)入門(mén)店時(shí)，安裝在店門(mén)上的人臉識(shí)別系統(tǒng)會(huì)感應(yīng)，如果是會(huì)員將讀取出會(huì)員信息，并將會(huì)員基礎(chǔ)信息、購(gòu)物偏好、近期購(gòu)買(mǎi)記錄等傳輸?shù)降陠T佩戴的耳機(jī)里。店員根據(jù)這些信息與顧客進(jìn)行溝通，并引導(dǎo)顧客來(lái)到配有大屏幕的產(chǎn)品陳列臺(tái)前，大屏幕除了展示產(chǎn)品信息還配有膚質(zhì)檢測(cè)功能，系統(tǒng)將顧客以往的膚質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)和當(dāng)天的數(shù)據(jù)做分析對(duì)比，為顧客提出定制化的護(hù)膚建議。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和建議，顧客可以直接在大屏幕上選購(gòu)需要的產(chǎn)品。
除了為到店顧客提供智能化服務(wù)，對(duì)于不到店的顧客，林清軒將根據(jù)對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣和喜好的分析來(lái)精準(zhǔn)投放廣告和活動(dòng)信息。當(dāng)顧客在距離店鋪一定范圍內(nèi)時(shí)，智能化門(mén)店會(huì)向顧客手機(jī)發(fā)送優(yōu)惠信息和廣告，吸引顧客來(lái)店。
打造智能化門(mén)店是林清軒實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)的又一舉措，林清軒認(rèn)為，在線上線下互動(dòng)融合方面，國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際大牌基本在同一起跑線上，這是國(guó)產(chǎn)品牌的機(jī)會(huì)。而信息化一直是林清軒的優(yōu)勢(shì)之一，如利用自動(dòng)化引流系統(tǒng)，林清軒能夠篩選出門(mén)店附近的潛在顧客，用精準(zhǔn)信息吸引他們前往門(mén)店。比如北京龍湖天街門(mén)店，林清軒每天給500位精準(zhǔn)顧客發(fā)一條消息，邀請(qǐng)他們到門(mén)店參加活動(dòng)，門(mén)店由此實(shí)現(xiàn)高客流量，并成為一樓主通道的優(yōu)質(zhì)門(mén)店。
林清軒線下體驗(yàn)活動(dòng)
致力于成為購(gòu)物中心第一品牌
據(jù)贏商網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從1996年到2016年的購(gòu)物中心存量發(fā)展曲線顯示，國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，行業(yè)正逐步回歸理性，提前進(jìn)入存量時(shí)代。與此同時(shí)，不少百貨、購(gòu)物中心都在加大對(duì)盈利能力強(qiáng)的美妝區(qū)域的投入。2016年中國(guó)化妝品和護(hù)膚品整體銷(xiāo)售超過(guò)2000億元，成為全球最快增長(zhǎng)市場(chǎng)之一，在全球市場(chǎng)占比8.8%，僅次于美國(guó)。因此，美妝護(hù)膚品牌已經(jīng)悄然追趕快時(shí)尚，成為購(gòu)物中心零售招商新寵。跟隨市場(chǎng)動(dòng)向，化妝品牌門(mén)店和專柜紛紛進(jìn)行門(mén)店升級(jí)，其中就包括門(mén)店設(shè)計(jì)、體驗(yàn)創(chuàng)新、新零售模式嘗試等方面。劍指中國(guó)購(gòu)物中心第一護(hù)膚品品牌的林清軒，洞悉消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)的市場(chǎng)趨勢(shì)，正在加快調(diào)整策略，升級(jí)門(mén)店形象，積極布局購(gòu)物中心門(mén)店。
林清軒門(mén)店
在定位之路上，林清軒通過(guò)明星產(chǎn)品打造獨(dú)特品牌記憶，形成“林清軒＝山茶花潤(rùn)膚油”的大眾印象。精準(zhǔn)定位初見(jiàn)成效，公司2017年業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)35%，上半年就賣(mài)出了35萬(wàn)瓶山茶花潤(rùn)膚油。目前林清軒擁有門(mén)店417家，門(mén)店布局鎖定購(gòu)物中心，計(jì)劃今年底將開(kāi)店數(shù)量增至500家，2018年計(jì)劃開(kāi)店至670家，2020年開(kāi)至1100家。
未來(lái)，林清軒將逐步將所有門(mén)店進(jìn)行升級(jí)，將大數(shù)據(jù)等高科技手段與產(chǎn)品、服務(wù)深度相結(jié)合，為消費(fèi)者帶來(lái)更高端的服務(wù)與體驗(yàn)。