優(yōu)化合作伙伴訂票體驗(yàn)

2019年8月1日，澳洲航空公司（Qantas Airways）宣布正式實(shí)行全新“澳航渠道（Qantas Channel）”協(xié)議下的分銷模式，為各大票務(wù)代理實(shí)現(xiàn)更現(xiàn)代化的預(yù)訂方式，提升客戶的個性化體驗(yàn)。

作為澳航升級預(yù)訂系統(tǒng)和拓寬數(shù)字化戰(zhàn)略的組成部分，澳洲航空與代理合作伙伴訂立了全新“澳航渠道”協(xié)議，為代理機(jī)構(gòu)提供更廣泛的機(jī)票費(fèi)用、產(chǎn)品信息和內(nèi)容更新。

已訂立“澳航渠道”分銷協(xié)議的代理機(jī)構(gòu)，將能夠通過由國際航協(xié)全新分銷能力（New Distribution Capability,NDC）支持的澳航分銷平臺（Qantas Distribution Platform,QDP），為乘客提供全新協(xié)議下的服務(wù)內(nèi)容，而這些在傳統(tǒng)分銷系統(tǒng)下是無法獲得的。

澳洲航空已經(jīng)與全球各大主要分銷系統(tǒng)建立了合作伙伴關(guān)系，從而在全球范圍內(nèi)向代理機(jī)構(gòu)提供“澳航渠道”協(xié)議的服務(wù)，并與其他技術(shù)伙伴繼續(xù)開展合作，實(shí)現(xiàn)該協(xié)議以及澳航分銷平臺的各項(xiàng)內(nèi)容。

目前，全球范圍內(nèi)已簽訂“澳航渠道”協(xié)議的旅行社已達(dá)數(shù)千家，而澳航同業(yè)合作收益中約90%便來自于這些已簽約旅行社。澳洲航空銷售及分銷執(zhí)行經(jīng)理Igor Kwiatkowski先生表示“澳航渠道”協(xié)議的正式實(shí)施是澳航分銷策略轉(zhuǎn)型的一個重要里程碑。

他說道：“‘澳航渠道’協(xié)議內(nèi)容啟動后，將與澳航全新分銷平臺共同助力代理合作伙伴，為雙方共同的客戶提供更豐富、更個性化的體驗(yàn)。通過觀察其他國際航空對于全新分銷模式的使用，我們發(fā)現(xiàn)需要經(jīng)過一定的時間，才能適應(yīng)全新的技術(shù)。所以我們特意采取了分階段、協(xié)作推進(jìn)的方式，以確保澳航渠道協(xié)議和協(xié)議中全新的內(nèi)容都能夠最大可能地實(shí)現(xiàn)無縫銜接。

我們將繼續(xù)與代理合作伙伴密切合作，共同為全新技術(shù)的引進(jìn)作準(zhǔn)備，以期在未來幾個月內(nèi)，能與大家共享這個全新分銷平臺帶來的諸多益處。

“目前我們還在醞釀其他幾項(xiàng)權(quán)益，包括給予飛行常旅客的更多獎勵與認(rèn)可、為代理合作伙伴提供更多針對性優(yōu)惠的空間等。當(dāng)然這些只是其中一部分，澳航的目標(biāo)是為代理合作伙伴提供一個功能更強(qiáng)大的工具平臺，更好地服務(wù)于顧客?！?/span>

自協(xié)議生效起，還未簽訂“澳航渠道”分銷協(xié)議的代理機(jī)構(gòu)可能將需要支付相關(guān)渠道費(fèi)用，同時也將被限制通過分銷渠道全面獲取票價，以及在澳航分銷平臺獲得新內(nèi)容的權(quán)利。