“二手車評(píng)估師”隨著二手車電商市場(chǎng)的越來越熱也逐漸成為了一個(gè)新的熱詞。然而對(duì)很多人而言，二手車評(píng)估師到底是做什么的、如何判斷二手車評(píng)估師是否專業(yè)，仍然是一片茫然。人人車二手車聯(lián)合騰訊汽車出品的“二手車公開課”系列視頻，就帶我們走近“二手車評(píng)估師”這個(gè)職業(yè)，展現(xiàn)人人車二手車評(píng)估師的日常工作流程，為我們揭開這一群體的面紗。
他們是誰：具有國(guó)家認(rèn)定的資產(chǎn)評(píng)估職業(yè)資格的二手車專家
所謂“評(píng)估”，就是評(píng)判車輛的狀態(tài)，估算車輛價(jià)格。我國(guó)二手車評(píng)估師的歷史從1998年開始，1998年，國(guó)家勞動(dòng)部門首次將二手車評(píng)估師職業(yè)資格認(rèn)定為國(guó)家職業(yè)資格，標(biāo)志著這一行業(yè)真正走向標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。
國(guó)家職業(yè)資格是由人力資源和社會(huì)保障部來認(rèn)定的職業(yè)資格證書體系。證書的取得必須要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和通過國(guó)家相關(guān)部門的考試，證書由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部核發(fā)。二手車評(píng)估師證同樣由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)，是中國(guó)六類資產(chǎn)評(píng)估職業(yè)資格之一。職業(yè)等級(jí)分為中級(jí)二手車鑒定評(píng)估師和高級(jí)二手車鑒定評(píng)估師兩個(gè)等級(jí)，可通過國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)查詢查詢證書編號(hào)及身份證號(hào)。
由人人車二手車邀請(qǐng)的資深專家、中車聯(lián)技術(shù)培訓(xùn)中心資深培訓(xùn)師楊曉晨在公開課中介紹，2010年以來，中車聯(lián)技術(shù)培訓(xùn)中心向全國(guó)輸送了約4000名中級(jí)和高級(jí)二手車鑒定評(píng)估師。在人人車，所有的評(píng)估師都是經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，并通過了國(guó)家職業(yè)資格考試的合格評(píng)估師。他們具有多年豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的評(píng)估體系以及科學(xué)的評(píng)估方法，為客戶提供最權(quán)威靠譜的評(píng)估服務(wù)。
他們做什么：綜合檢測(cè)車況，出具鑒定報(bào)告
人人車二手車評(píng)估師運(yùn)用目測(cè)、路試及借助相關(guān)儀器設(shè)備，對(duì)二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行綜合的檢驗(yàn)和檢測(cè)，并結(jié)合車輛相關(guān)文件資料對(duì)二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行鑒定，最終選擇適用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行二手車價(jià)格評(píng)估。
在人人車，評(píng)估師對(duì)于二手車的評(píng)估有一套嚴(yán)格的操作流程。步驟一，檢查車輛證件；步驟二，車輛檢測(cè)、保養(yǎng)檢測(cè)；步驟三，車主、車輛信息錄入；步驟四，為車輛拍照；步驟五，車輛估價(jià)。
人人車評(píng)估師嚴(yán)格、完整地按照人人車的規(guī)定流程對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)估，可以規(guī)避評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，提升客戶滿意度。二手車評(píng)估師的操作中嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化評(píng)估步驟，正說明了評(píng)估師經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，評(píng)估流程也有嚴(yán)格的監(jiān)管。這是我們判斷評(píng)估師是否專業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。
像幫助朋友一樣對(duì)待客戶，人人車評(píng)估師守住好車源第一道防線
評(píng)估師們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)主要有三項(xiàng)：一，對(duì)二手車的綜合狀況進(jìn)行檢測(cè)；二，綜合車輛相關(guān)資料對(duì)于二手車的技術(shù)狀況進(jìn)行鑒定；三，結(jié)合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二手車價(jià)格評(píng)估，出具評(píng)估報(bào)告。
有人戲言，評(píng)估師與客戶的關(guān)系有時(shí)候也就像男女朋友之間一樣，首先要建立起彼此的信任，才能繼續(xù)接下來的交往。在人人車，每一位評(píng)估師都是抱著把客戶當(dāng)做朋友，為朋友提供全心全意的幫助的心，來與客戶相處。以真誠的心相交，必然不會(huì)敷衍了事。正是有了千千萬萬優(yōu)秀評(píng)估師的存在，才為廣大人人車客戶的線上選購車輛守住了第一道防線。