齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月13日訊 濱州張女士對旅行車情有獨鐘。前段時間，她在濟南德惠汽車銷售服務公司的進口大眾4S店買了一輛足額20萬多元的車。大眾被吸引了，但是有兩個樣品應該是屬于她的，但是4S店沒有給。

全車代購4S店已扣車鑰匙

濱州張女士告訴記者，她今年6月足額買了一輛大眾蔚藍，但車鑰匙沒拿到。發(fā)生了什么？

張女士說新款汽車牌照樣式，她在濟南的一家進口大眾4S店看中了這款車?，F(xiàn)在錢已經(jīng)付清了，經(jīng)銷商還有一把車鑰匙和一份屬于客戶協(xié)會的銷售合同，她還沒有給自己。而且，4S店也沒有給出任何理由，只是張女士拿到車牌后，就把一切都給了張女士。對此，張女士不是很了解。她一直在和4S店交涉新款汽車牌照樣式，但她能得到的答案是，如果她現(xiàn)在想再拿一把車鑰匙，需要額外支付15000元的押金，這筆押金不包含在原購車合同中。據(jù)說需要扣車鑰匙，或者需要額外的押金。張女士認為，這是霸王條款。

車主交付滿4S店時，為什么車主要扣車鑰匙？

為什么要全款買車，而不是把合同和車鑰匙都買給客戶？中間有什么問題？記者來到張女士買車的4S店，一起去了解情況。

濟南德匯汽車銷售服務有限公司進口大眾4S店銷售經(jīng)理表示，客戶簽合同時，銷售顧問已經(jīng)向客戶做了口頭說明，因為車輛售出后，有必要將最終信息報告給制造商進行車輛登記。4S店會先存車鑰匙，客戶提交注冊信息后，車鑰匙會退還給客戶。

張女士告訴記者，她一直在濱州車牌和濟南車牌之間猶豫不決，因為她不急著用車，而且名單延遲了，但她認為晚上的車牌不能成為4S店之所以扣留自己的一把車鑰匙，那么通過記者的協(xié)調(diào)，雙方能否達成協(xié)議？

4S店：雙方未就車輛掛牌區(qū)域達成協(xié)議

濟南德匯汽車銷售服務有限公司進口大眾4S店銷售經(jīng)理解釋說，如果客戶在濟南地區(qū)以外有駕照，需要配合店家做被動銷售?？蛻襞c銷售顧問協(xié)商，最終決定掛濟南牌照。合同中還寫著要掛濟南牌照。后來，張女士說她不想掛濟南牌照。她想掛上屬于區(qū)外的濱州牌照。涉及廠家返利，給4S店造成損失。

記者協(xié)調(diào)：4S店送車鑰匙和合同

4S店銷售經(jīng)理表示，如果客戶配合我們完成被動銷售，4S店會將車鑰匙和合同退還給張女士。對此，張女士也表示愿意在被動銷售程序上積極配合經(jīng)銷商，

事情并沒有什么大不了的，好在經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，雙方達成了一致。不過，在這里我還要說一件事。如果涉及原則性問題，仍應將條款寫在合同中并放在紙上，以免發(fā)生不必要的糾紛。