被“鎖”在智能樁上的6輛共享急診小推車(chē)。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者黃子寧
繼共享輪椅外，順德醫(yī)院的“共享服務(wù)”又增新成員——共享急診小推車(chē)。日前，記者從南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院（原“順德區(qū)第一人民醫(yī)院”）了解到，為進(jìn)一步豐富共享醫(yī)療服務(wù)，該院探索開(kāi)展共享急救小推車(chē)服務(wù)，目前已投放6輛共享急救小推車(chē)。據(jù)透露，未來(lái)該院還將引入共享嬰兒車(chē)，方便市民的需求。
服務(wù)：順德醫(yī)院投放6輛共享急救小推車(chē)
在南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院中，除了共享輪椅外，還可見(jiàn)共享急救小推車(chē)。據(jù)悉，急救推車(chē)是醫(yī)院急門(mén)診科室重要醫(yī)療工具，急救推車(chē)承擔(dān)轉(zhuǎn)運(yùn)急重病人的功能。當(dāng)一急重病人從抵達(dá)醫(yī)院的急救車(chē)上下來(lái)后，需要急救推車(chē)將其轉(zhuǎn)運(yùn)到急診室里。此外，在門(mén)診、住院部也常見(jiàn)急診推車(chē)的身影，是醫(yī)院提供公共醫(yī)療服務(wù)的“標(biāo)配”。
記者了解到，順德探索開(kāi)展共享急救小推車(chē)服務(wù)，目的是進(jìn)一步豐富共享醫(yī)療公益服務(wù)項(xiàng)目。就在此前，該院正式在廣東省內(nèi)率先試行投放6輛共享急救小推車(chē)，主要用于門(mén)診推車(chē)的補(bǔ)充。對(duì)于十分危急重癥的病患，醫(yī)院仍提供推車(chē)服務(wù)。
記者看到，在該院門(mén)診部大門(mén)外，6輛共享急診小推車(chē)被折疊排列“鎖”在智能樁上?！斑@一次試行的共享急救小推車(chē)在傳統(tǒng)醫(yī)療推車(chē)的基礎(chǔ)上進(jìn)行大幅度改進(jìn)，例如率先設(shè)計(jì)成折疊式，解決樁點(diǎn)存放的尺寸要求，同時(shí)加裝折疊固定鎖和智能鎖芯，后期將與共享輪椅實(shí)現(xiàn)通借通還?！痹撠?fù)責(zé)人介紹說(shuō)。據(jù)悉，和醫(yī)院此前投放的共享輪椅一樣，共享急診小推車(chē)材質(zhì)也選用了航天級(jí)鋁合金車(chē)架、納米抗菌涂層等材料來(lái)鑄造。
體驗(yàn)：半小時(shí)使用不收費(fèi) 押金能“秒退”
據(jù)介紹，市民在使用這一急救小推車(chē)時(shí)，也要依托智能手機(jī)終端。
那么如何使用呢？記者了解到，和共享單車(chē)一樣的，在解鎖共享小推車(chē)前，市民要通過(guò)官方微信小程序或終端App繳納押金、選擇服務(wù)。共享小推車(chē)的押金為599元?！耙?yàn)橐慌_(tái)推車(chē)造價(jià)不低?！痹撛贺?fù)責(zé)人說(shuō)。
收費(fèi)方面，解鎖后30分鐘內(nèi)使用是免費(fèi)的，而超過(guò)半小時(shí)則會(huì)收取一定的費(fèi)用。該院負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，由于本項(xiàng)目作為公益共享醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新性探索，因此在超時(shí)收費(fèi)方面在試行期間還會(huì)繼續(xù)聽(tīng)取市民的意見(jiàn)并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)?！坝蟹忭攦r(jià)格，但一般市民使用都不用繳費(fèi)?！痹撠?fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋?zhuān)鶕?jù)門(mén)診統(tǒng)計(jì)，一般市民使用急診推車(chē)的平均時(shí)長(zhǎng)都在10分鐘左右，“將病人送到急診室或門(mén)診，推車(chē)就可還了，不用花太長(zhǎng)的時(shí)間。”
為避免共享輪椅、急診推車(chē)被推出醫(yī)院“私有化”，醫(yī)院還在出入口范圍內(nèi)設(shè)置了智能的電子圍欄?！耙坏┏隽酸t(yī)院，共享輪椅及推車(chē)上的智能鎖就會(huì)報(bào)警。”該負(fù)責(zé)人稱(chēng)。
那么使用后的押金如何退？該院負(fù)責(zé)人說(shuō)，只要在一定時(shí)間內(nèi)將推車(chē)鎖入智能樁上，通過(guò)智能終端選擇押金退還，在30秒內(nèi)押金就可以“錢(qián)歸原主”?！巴栖?chē)、輪椅的智能租賃以及押金的退還，不會(huì)受到時(shí)間限制，即便在夜間也可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！痹撛贺?fù)責(zé)人說(shuō)。
院方：可提升服務(wù)質(zhì)量
“我們引入這些服務(wù)，目的是為了提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及科學(xué)管理的效率?！痹悍椒Q(chēng)，該院自從引進(jìn)樁式共享醫(yī)療公益項(xiàng)目以來(lái)，提升了門(mén)急優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的形象?！半S著共享推車(chē)的試行，讓順德市民進(jìn)一步了解共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，還能促進(jìn)社會(huì)資源共享互利?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。
值得注意的是，這一項(xiàng)目是非營(yíng)利性的公益性項(xiàng)目。院方負(fù)責(zé)人則表示，以該院首個(gè)公益性的共享項(xiàng)目共享輪椅為例，在6月投入使用以來(lái)救護(hù)車(chē)出租，平均每月院方僅有百元的“額外收入”。這意味著，絕大多數(shù)的市民在租賃共享輪椅時(shí)，都可以在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)還回共享輪椅。
根據(jù)本報(bào)此前報(bào)道，使用共享輪椅的用戶每天可以享有2小時(shí)的免費(fèi)使用權(quán)限，而超過(guò)2小時(shí)，每10分鐘收取1元，每日最高封頂50元。值得注意的是，即便這些“共享產(chǎn)品”帶來(lái)盈余，院方也表示將這些費(fèi)用“反哺”到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中。“醫(yī)院公益性的底線是不能碰的”。該院負(fù)責(zé)人則強(qiáng)調(diào)，若醫(yī)院內(nèi)部引入經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目救護(hù)車(chē)出租，會(huì)通過(guò)政府官方采購(gòu)招投標(biāo)系統(tǒng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)和引進(jìn)。
效果：共享輪椅日均使用超2次
“通過(guò)引進(jìn)樁式共享項(xiàng)目和建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享項(xiàng)目管理辦法，可以解決共享項(xiàng)目產(chǎn)生的亂停放問(wèn)題?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，由于有免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)的限制，市民會(huì)自覺(jué)在一定時(shí)間內(nèi)歸還，實(shí)現(xiàn)了資源的有效利用?！叭绻谕砩希芭_(tái)醫(yī)護(hù)人員較少的情況下，市民可以自己租賃共享輪椅或推車(chē)，便捷度大大提高?！痹撠?fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
值得注意的是，該院在此前引入了共享輪椅項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)了數(shù)月的運(yùn)營(yíng)，取得了預(yù)期效果?！耙慌_(tái)共享輪椅，一天可被市民租賃超過(guò)2次?！痹撛贺?fù)責(zé)人稱(chēng)，根據(jù)后方數(shù)據(jù)反饋，平時(shí)，投放的共享輪椅日均使用40~50次，而看病高峰日的日均使用頻次更高達(dá)70~80次。“數(shù)據(jù)反饋了市民并不抗拒使用共享輪椅，非常樂(lè)意去嘗試使用，取得的效果也比較好。”該院負(fù)責(zé)人稱(chēng)，對(duì)于共享急診推車(chē)的使用情況，還需要觀察一段時(shí)間。值得注意的是，為了提升服務(wù)多樣化，未來(lái)醫(yī)院還引入共享嬰兒車(chē)。
現(xiàn)象：順德醫(yī)院“共享服務(wù)”多樣化
目前，越來(lái)越多的醫(yī)院引入了各種“共享產(chǎn)品”，包括共享輪椅、共享充電寶等。根據(jù)本報(bào)此前的報(bào)道，南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院并非佛山首個(gè)在公共領(lǐng)域中引入“共享經(jīng)濟(jì)”的醫(yī)院。
在今年5月，佛山市婦幼保健院也引入了第三方“共享輪椅”服務(wù)。此外，即將投入使用的暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院（原“順德區(qū)第二人民醫(yī)院”）中，引入了“共享輪椅”的產(chǎn)品，以提升醫(yī)院服務(wù)的多樣性和便捷性。
當(dāng)然，“共享服務(wù)”并非都能在醫(yī)院中成功實(shí)現(xiàn)，也要根據(jù)供應(yīng)方及運(yùn)營(yíng)方的維護(hù)情況來(lái)定。
南醫(yī)大順德醫(yī)院負(fù)責(zé)人也表示，“共享服務(wù)”是否能在醫(yī)院中“落地開(kāi)花”，對(duì)運(yùn)營(yíng)方的選擇及日后持續(xù)不斷的維護(hù)也要求頗高，“推廣得好，可以為醫(yī)院省下一筆成本；推廣不好，則會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題，關(guān)鍵要根據(jù)市民需求的變化，提供持續(xù)有效的共享產(chǎn)品。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。