SimpliSafe是為租戶構建的安全系統(tǒng)。但是它出乎意料地在房主中引起了人們的注意。乍得·勞蘭斯(Chad Laurans)堅信他為完美的客戶提供了完美的產(chǎn)品。他完成了研究，完善了市場營銷，并寄予了很高的期望，成立了一家名為SimpliSafe的家庭安全公司-然后立即感到失望。他說：“事情進展得很緩慢。”“感覺就像我們正朝著這個中等結果邁進，在那里我們可能要花費數(shù)年甚至數(shù)十年的時間，而對此并沒有太多的表現(xiàn)。”
為了挽救自己的生意，Laurans開始向自己提出一個難題：我生產(chǎn)的產(chǎn)品錯誤還是針對的客戶錯誤?這是許多企業(yè)家隨著業(yè)務發(fā)展而面臨的難題，他們在尋求投資者馬克·安德森(Marc Andreessen)著名的“產(chǎn)品與市場的契合度”(即適合良好市場的正確產(chǎn)品)時遇到了難題。企業(yè)家可能會認為他們知道答案，但是直到他們推出之后，他們才真正知道答案。
勞蘭斯會發(fā)現(xiàn)真正適合產(chǎn)品市場的重要性。經(jīng)過大量調查和努力工作，他得到了答案-最終，這是一家為200萬人服務的新興企業(yè)。
他的道路始于2006年，當時三個朋友的住所被盜。經(jīng)歷使這三個人都感到脆弱和恐懼。他們住在公寓里，公寓里通常沒有警報系統(tǒng)。但是，當他們打電話給家庭安全公司安裝警報器時，他們遇到了激進的銷售策略，長期合同以及一個不是為租房者設計的系統(tǒng)。
這引起了勞蘭斯的創(chuàng)業(yè)雷達。他研究了家庭安全市場，發(fā)現(xiàn)它由一些大公司和安裝復雜有線系統(tǒng)的商業(yè)模式所主導。但是他還發(fā)現(xiàn)了破壞的機會：可以使用無線技術以更低的價格設計和設置安全系統(tǒng)，從而將其提供給租房市場。因此，他與一些聯(lián)合創(chuàng)始人一起建立了一個專門針對租房者的無線系統(tǒng)，其目的是為了使警報器的聲音不大(以免惹怒到小公寓里)。SimpliSafe于2008年推出時，其營銷活動將目標受眾帶回家：標語是“城市生活的家庭安全”。
但是經(jīng)過一年令人失望的銷售之后，勞蘭斯知道需要做出一些改變。他深入研究SimpliSafe的客戶數(shù)據(jù)，并開始調查其客戶群。那是他發(fā)現(xiàn)關鍵信息的時候。他的客戶中有一半實際上是房主。他們喜歡他的易于安裝的系統(tǒng)，通過口口相傳了解了它，并且不在乎它是專門為公寓建造的。這似乎可以解釋問題所在：房客沒有按照SimpliSafe的預期購買安全系統(tǒng)，房主試圖采用一種并非真正為他們設計的產(chǎn)品。
SimpliSafe可以選擇。它應該放棄房客而轉向業(yè)主嗎?勞蘭斯說：“這不是一個小小的改變。”“它正在重新構造我們的整個平臺，需要多年的開發(fā)工作。”最終，該公司認為這一艱難的決定是唯一正確的決定。
SimpliSafe從2010年開始更名，多年來發(fā)布了新版本，其中增加了房主想要的功能，例如煙霧和一氧化碳探測器，能夠連接數(shù)百個傳感器，多個基座以及更大的警報器以擴大空間。勞蘭斯說：“我們花了很長時間才弄清楚。”現(xiàn)在增長強勁，近70%的SimpliSafe客戶是家庭安全的新手，這意味著該公司正在實現(xiàn)其最初的目標，即為以前從未擁有過警報系統(tǒng)的人們提供服務。
租房者還能購買SimpliSafe系統(tǒng)嗎?當然，洛蘭斯說-他不會阻止他們。但是現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品適合市場，并且他專注于充分
利用它。