據(jù)外媒報(bào)道，作為博世進(jìn)一步擴(kuò)展移動出行服務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分，博世服務(wù)解決方案（ Bosch Service Solutions）公司正在收購美國初創(chuàng)公司Sfara公司的少數(shù)股權(quán)。Sfara成立于2012年，專為移動設(shè)備提供基于應(yīng)用程序的技術(shù)，以檢測車輛碰撞和其他緊急情況，從而觸發(fā)用戶智能手機(jī)，發(fā)送緊急呼叫，如博世的eCall（自動緊急呼叫系統(tǒng)）服務(wù)，以快速與急救人員聯(lián)系。

（圖片來源：博世）

博世服務(wù)解決方案總裁Henning von Boxberg表示，“通過投資Sfara，我們加強(qiáng)了兩家公司之間的合作，并將繼續(xù)共同努力，擴(kuò)大博世eCall緊急和故障服務(wù)業(yè)務(wù)。”

自2018年3月31日起，歐盟就強(qiáng)制要求新注冊的車型安裝eCall。而Sfara開發(fā)的技術(shù)可以讓駕駛員通過智能手機(jī)在沒有安裝eCall的車輛中使用該數(shù)字助手，以使更多的道路使用者受益，并在發(fā)生事故時自動獲得幫助。利用Sfara的技術(shù)，用戶還可以通過智能手機(jī)在車外訪問eCall。Sfara首席執(zhí)行官Erik Goldman表示，“我們很高興能與博世合作，利用我們的技術(shù)幫助擴(kuò)大博世全球eCall服務(wù)產(chǎn)品組合?！?/p>

基于智能手機(jī)的eCall意味著無論車齡大小或何種交通方式，汽車制造商、汽車保險(xiǎn)公司和車隊(duì)運(yùn)營商都可以為客戶提供全面的事故和故障服務(wù)?？蛻艨蓮南鄳?yīng)的供應(yīng)商獲取智能手機(jī)服務(wù)應(yīng)用程序。發(fā)生事故時，應(yīng)用程序會將用戶與博世事故與故障網(wǎng)絡(luò)連接起來?，F(xiàn)代智能手機(jī)都配備有加速度計(jì)、GPS和其他傳感器，Sfara基于應(yīng)用程序的專利技術(shù)利用傳感器融合來檢測事故并防止誤報(bào)。如果檢測到事故，該應(yīng)用程序會自動向博世服務(wù)站點(diǎn)發(fā)送緊急呼叫，同時還會發(fā)送信息，使急救人員迅速趕到現(xiàn)場。此外，用戶也可以手動觸發(fā)緊急呼叫。這將用戶與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員連接起來，后者將在需要時聯(lián)系緊急服務(wù)。該項(xiàng)技術(shù)還包含優(yōu)化的碰撞檢測功能，可大幅減少誤報(bào)。

發(fā)生事故或故障時，博世收集用于快速協(xié)助的數(shù)據(jù)，并傳輸給汽車制造商、汽車保險(xiǎn)公司和車隊(duì)運(yùn)營商。這些信息包括有用的事故數(shù)據(jù)，如撞擊地點(diǎn)，可以加快相關(guān)進(jìn)程。此外，用戶還可同時提交事故報(bào)告也會與首次損失通知（FNOL）書，保險(xiǎn)公司需要這些信息處理索賠。根據(jù)GDPR（歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例），只有經(jīng)過用戶預(yù)先批準(zhǔn)后，系統(tǒng)才會傳輸執(zhí)行服務(wù)所需的數(shù)據(jù)。

博世服務(wù)解決方案計(jì)劃與合作伙伴進(jìn)一步擴(kuò)展eCall服務(wù)，并將事故和故障管理的所有步驟以數(shù)字形式提供給商業(yè)客戶。服務(wù)范圍包括首次損壞或事故通知、維修和拖曳服務(wù)、車輛更換，以及索賠管理。